seminar/2022/07/23/1515_gem - 豚吐露＠wiki

LOCAL Developer Day Online '22 /Security

15:15～15:25

Sponsor Session：詫び石の裏側／小野田一成(株式会社インフィニットループ マネージャー)

詫び石
→ゲーム内不具合、オペミスによりユーザに不利益が生じた場合に配布される課金アイテムによる補償。
　→アポロジェムス
→補填とは異なる
　→補填とは不具合が発生しなければ獲得できたであろうアイテムの配布。
　　→サーバーエンジニアに抽出条件を提示し、対象user一覧の作成を行う。

期間内のアクティブユーザーに配布したりする。
→全ユーザだったり。

なぜ詫び石するのか？
→不具合でユーザに迷惑をかけたお詫びを石でする。
裏
→詫び石をトリガに課金を促す
　→詫び石＋αで10連ガチャに届く
→無課金ユーザにガチャを回してもらい成功体験を味わってもらう
　→レアアイテムもらって、少しなら課金しても...と思わせる
　→ガチャの排出確率を操作しているわけではない
　　→確率操作のプログラムは難しい。

詫び石するパターン
→どの不具合レベルから詫び石配るのか？
　→pjによって基準は異なる
→baseを決めといて障害の規模、期間によって量を変える

FG○の場合、○時間ログイン障害発生したらガチャ○回分
→bigtitleが詫び石を大盤振る舞いした場合
　→基準の倍以上の配布が行われた場合
　　→FG○では～配ってたのに...
　　　→炎上：昔～あったじゃん。
　　→FG○よりいっぱい配ろう
　　　→評判上昇につながらない。
　　　　→レビューはネガティブuserが書く。
　　　　→満足してるとレビューしない。
　　→堅実な運営でユーザが何を欲しているかキャッチ、反映、改善がストアレビューの評価を高める。

最後に
→userの上であぐらをかいてる訳では無い。

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更新日： 2022年07月26日 (火) 22時37分05秒