Screen Designerは、オペレータ（エージェント）の電話応対画面を簡単に 作成することが出来るツールです。 Screen Designerを使えば、インバウンド及びアウトバウンド・コールセンターの いろいろな業務に最適の画面を作成できます。 プログライミングではなく、右クリックでモジュールを選択してパラメーターを 設定するだけですので、オペレーターさんやスーパーバイザーさんのご意見を その場で取り入れることができます。 これにより、仕様書の作成時間が削減され、仕様作成者のイメージとのずれも 無くなります。
