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多くの方が事情をご存知のこの件。

どう思われますか?


楽天さんがまたやってくれました。 ・・・

レビューの一部。

開封済みだったのにはビックリ。発送伝票を直張りするんだったら、納品書も外箱に(宅配便の伝票入れるビニールみたいなのに入れて)貼り付ければよかったのに。そもそも輸送箱の輸送は、販売店までの輸送の意味じゃないんでしょうか。

皆さんがかかれているとおり,受け取った瞬間,あ然とします.直接伝票がべたべた張られ,われものを示すステッカーが貼られ,挙げ句の果てには勝手に透明テープを切られて開封され,中に明細を入れられた上,赤い紙テープで再び閉じられています.もちろんきれいにはがすことはできません.これはコレクターグッズだと言うことを考えると壊れた物が届いたと考えて良いと思います.まだ来て無い人はすぐキャンセルして!

とても楽しみにしていた品だけに、届いたときは大変ショックでした。せっかくの外箱に直接送り状やワレモノシールが貼られているなんて!楽天へ問い合わせたところ、「今回の外箱は輸送用となっており、輸送の場合、外箱に直接伝票が張られる仕様となっている」旨の回答がありました。そして「損傷や汚損によるお取替えも承ることができかねる」のだそうです(溜息)本当に楽しみにしていた品だけに、キズ物で送られてこう言われても本当に悲しいばかりです。

待ちに待った商品が到着し箱をみてビックリ・がっかりでした。この商品を購入した人の気持ちが分からないのでしょうか?ガンダムコレクターを馬鹿にしているとしか考えられませんね。外箱から中身まですべてが商品なのに、宅急便のシール・ワレモノ注意シールが直接貼ってあり、開封されお届け明細が入っていた。勝手に開封されていてあり得ない状況です。発売元から出荷された状態に追梱包するのが当然の方法だと思います。早速、交換の依頼をかけました。








http://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_11813213_0/

このURLのレビューが残っていました。

ただし商品ページにはいけません。



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おすすめ度: 蒼華 (2件) 32才 男性 購入者2006/12/25
商品に配送伝票を直接添付したうえに、明細書は開封した商品の中に放り込むという常識を疑う商品の取り扱いを受けました。開封済み中古品を新品と偽って販売するのは詐欺なのでは?返品、交換も突っぱねられました…どうしよう(T_T)
おすすめ度: ☆しのえもん☆ (45件)  購入者2006/12/25
待ってました!週末に早速届きました。見始めるとなつかしくって、もっともっと続きが知りたくなって。毎晩眠れません。
おすすめ度: まゆいぼん (2件) 26才 女性 購入者2006/12/25
大分安く買えたので、ガンダム好きの彼にプレゼントするのに良かったです。12月に入ってから注文したのに初回限定版がしっかりクリスマスまでに届きました。丁寧な説明書も付いているので、初心者の私も助かりました。パッケージもかっこいいしお得感がかなり強いです。
おすすめ度: 六艶 (64件)  購入者2006/12/25
箱については、中身はDVD-BOXと特典が別々なってるのをまとめた「収納BOX」がダンボールだったと言う感じです。これが薄いもので、緩衝材も入ってなく、このままでウン万もするワレモノ商品を送ったのかと怖いです。紛らわしくしたメーカーもどうかなとは思います。でも楽天様も中身をみているはずなので、配慮がなかったのでは。(開封もどうかとは思いますが)今後の対策を期待します。
おすすめ度: Quelle bol (1件)  購入者2006/12/25
私はダンボールに必要性を感じないので捨ててしまいましたが、楽天さんの対応には問題ありだと思います。このページもアクセスできなくなってるし!購入相手に誠意を見せなければ、お客さんいなくなっちゃいますよ。
おすすめ度: KYO0920 (1件)  購入者2006/12/25
DVDボックスを買う人間ではないのですが、初代ガンダムということで購入を決めました。決して安い商品ではないと思います。商品自体に送り状を貼り付けて、商品をそのまま送る、簡易梱包以下な状態で送る会社の方針が分かりません。ボックスの箱も商品ですよ!楽天の企業としての誠意を見せて頂きたい!!
おすすめ度: c9443176 (35件)  購入者2006/12/25
話題の新作をお値打ちに購入できて満足しております。早速見てみたいと思います。
おすすめ度: magu__magu (1件) 36才 男性 購入者2006/12/25
この金額の商品でこの発送方法はあり得ない対応かと...BOX2も同じ発送でしたらキャンセルしますよ、絶対に。
おすすめ度: 福袋マン (257件) 30才 男性 購入者2006/12/25
商品の箱に配送伝票が直接張ってあったのには愕然とした。外箱まで含めて商品じゃないの?しかも、箱を開けて伝票が入っているということは、開封済みということで、中古を売っているのと同じなのでは?BOX系の商品は今後怖くて買えないですね。
おすすめ度: マーメイド3918 (24件) 48才 女性 購入者2006/12/25
主人へのクリスマスプレゼントに購入!喜ぶ顔が楽しみです♪
おすすめ度: ぽぼ (1件) 26才 女性 購入者2006/12/25
これまでいくつかのなネット書店を利用してきましたが、最近は割引率も高く、送料も無料で、楽天ポイントも貯まってお徳なので楽天ブックスばかり利用させていただいておりました。今回購入した商品が届いてたい大変残念に思いました。商品の輸送用の箱に配送伝票を直接貼り付けただけの状態で送られてきました。プライバシーへの配慮のいさいなさてれいない状態での発送に驚き、大変残念に思いました。これまでに利用してきた他のネット書店では輸送用の箱があってもきちんと梱包され発送されていました。過剰に包装しろとは申しませんが、最低限の配慮は必要かと思います。BOX-2も予約しています。今後の改善がお願いいたします。
おすすめ度: クッキー7182 (3件) 28才 男性 購入者2006/12/25
商品が無事に届き、年末年始の仕事が終わったら、早くみようと楽しみにしています。
おすすめ度: seigo9030 (1件)  購入者2006/12/25
これはひどいです。角打厳禁と書いてあるのに角がつぶれているし、箱を開けているので、開ける楽しみがない。これ開封しているから中古でしょ!!
おすすめ度: あんてあ (7件) 40才 男性 購入者2006/12/24
商品である箱に直接、宅急便の伝票を貼られて送られてきました。伝票は、商品を開封して突っ込んでありました。中古品で26%引きと考えたらば、とりたてて安い価格ではありません。物として、壊れる恐れがほとんど無く、箱は受け取った後は捨ててしまうような場合だったら、これでも良いのでしょうが、物がDVDでこの扱いというのは一寸ひどすぎるんじゃないでしょうか。他店でも同種の商品を通販で購入した事は有りますが、ここまで雑に扱っていた店は他には有りませんでした。
おすすめ度: daiiti★ (4件)  購入者2006/12/24
ついつい見てしまいますね。だんな様に頼まれて買ったのですが、楽天なら割引率もいいし、カード会員用のポイント3倍などもあるので、それを利用して買うとかなりお得です(^-^*)22日にDVDが届いてからは6才の息子と親子3人ではまってしまい、寝不足です。懐かしさを感じつつ、ついついはまる一品です。年末年始の空いた時間。ガンダムで楽しく過ごしませんか。
おすすめ度: krevar (2件) 22才 男性 購入者2006/12/24
一歩譲ってダンボールにシール等が貼ってあったのはまぁいいとして、特に問題だと感じたのは一度開封して新古品にし、緩衝材が入ってないことが分かっていたにも関わらずあんな薄いダンボールのままで発送したことですかね。。。楽天はどのような対応をするんでしょうか。
おすすめ度: yo2suke (1件)  購入者2006/12/24
やはり、皆さんがおっしゃってるように外箱に直接伝票とかはちょっとガッカリでしたね。自分はコレクションとしてでなく普通に観倒すために買ったので交換しろとまでは言いませんが、やはり商品の話題性の大きさ・コレクターの多さを鑑みると、今回ばかりは公式に手際の拙さを認めて謝罪文を掲載する・個別にお詫びメールを送る等の対応はするべきではないかと思います。
おすすめ度: 大阪ボンバー (4件) 40才 男性 購入者2006/12/24
最低最悪の店です!!!!交換等の対応をしろ!
おすすめ度: 山田山尾 (1件)  購入者2006/12/24
なまじ箱が無地だったら良かったのに。失望しました。
おすすめ度: シロニャンコ (1件) 26才 女性 購入者2006/12/24
開封済みだったのにはビックリ。発送伝票を直張りするんだったら、納品書も外箱に(宅配便の伝票入れるビニールみたいなのに入れて)貼り付ければよかったのに。そもそも輸送箱の輸送は、販売店までの輸送の意味じゃないんでしょうか。

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