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「楽オク社員の暴言」(2007/06/21 (木) 14:06:29) の最新版変更点
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「取引ID」の記入ミスで荷物が届いていないにもかかわらず郵便局のミスで<b>「お届け先にお届け済み」</b>と入力・反映されてしまいました。・・・・・・・・ようやくようやくようやく、楽オクにつながりました。<br>
最初の担当者の対応は最悪なものでした。<br>
<b><font style=
"FONT-SIZE: 18px; COLOR: #ff0033">「事例が無いから対応できない」<br>
「相手が詐欺との印象をうけるだろう」<br>
「どうしようもできない」</font></b><br>
などと言われ、挙句に荷物を再配送しろと言われました。<br>
<br>
システム上、再配送は不可能なのに、楽オク社員はそれを知らないの？？？<br>
しかも「詐欺」だなどと言われ、頭が真っ白になりました。<br>
「どういう意味ですか？」と聞くと「これ以上電話では対応できない」の一点張りでした。<br>
解決するまで「詐欺」という言葉が頭にこびりついて心配で心配で眠れませんでした。<br>
<br>
夫が激怒して「銀行口座もすべて解約し、弁護士としかるべき対応を検討する」と言うと、<br>
ようやく楽オクのシステムを十分理解している（おそらく上層部の）方と話すことができ、<br>
結局、<b>「管理会社都合」でキャンセル処理されてしまいました。</b><br>
<br>
落札者の方も非常にがっかりされ、私も悲しくなりました。<br>
<br>
後日、入力ミスをした郵便局から謝罪の電話がありましたが、後の祭り・・・怒る気にもなれませんでした。<br>
郵便局の入力ミスさえなければ、再配送できたのに・・・<br>
<br>
郵政の職員が楽オクを全く把握・理解していないことが本当に信じられません。<br>
今回の件について、楽天の本社と郵政の本社で話し合いが行われたそうです。<br>
<b>そんな話し合いは楽オクが始まる前に行うべき</b>だと思うのですが・・・</p>
<br>
<p>詳しくは転載元へ<a href=
"http://plaza.rakuten.co.jp/snocry/diary/200612110000/">http://plaza.rakuten.co.jp/snocry/diary/200612110000/</a></p>
<p>または</p>
<p><a href=
"http://plaza.rakuten.co.jp/snocry/diary/200612110001/">http://plaza.rakuten.co.jp/snocry/diary/200612110001/</a></p>
<p>★snow crystal★さんの日記から</p>
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「取引ID」の記入ミスで荷物が届いていないにもかかわらず郵便局のミスで<strong>「お届け先にお届け済み」</strong>と入力・反映されてしまいました。・・・・・・・・ようやくようやくようやく、楽オクにつながりました。<br>
最初の担当者の対応は最悪なものでした。<br>
<strong><font style="font-size: 18px; color: #ff0033">「事例が無いから対応できない」<br>
「相手が詐欺との印象をうけるだろう」<br>
「どうしようもできない」</font></strong><br>
などと言われ、挙句に荷物を再配送しろと言われました。<br>
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システム上、再配送は不可能なのに、楽オク社員はそれを知らないの？？？<br>
しかも「詐欺」だなどと言われ、頭が真っ白になりました。<br>
「どういう意味ですか？」と聞くと「これ以上電話では対応できない」の一点張りでした。<br>
解決するまで「詐欺」という言葉が頭にこびりついて心配で心配で眠れませんでした。<br>
<br>
夫が激怒して「銀行口座もすべて解約し、弁護士としかるべき対応を検討する」と言うと、<br>
ようやく楽オクのシステムを十分理解している（おそらく上層部の）方と話すことができ、<br>
結局、<strong>「管理会社都合」でキャンセル処理されてしまいました。</strong><br>
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落札者の方も非常にがっかりされ、私も悲しくなりました。<br>
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後日、入力ミスをした郵便局から謝罪の電話がありましたが、後の祭り・・・怒る気にもなれませんでした。<br>
郵便局の入力ミスさえなければ、再配送できたのに・・・<br>
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郵政の職員が楽オクを全く把握・理解していないことが本当に信じられません。<br>
今回の件について、楽天の本社と郵政の本社で話し合いが行われたそうです。<br>
<strong>そんな話し合いは楽オクが始まる前に行うべき</strong>だと思うのですが・・・</p>
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<p>詳しくは転載元へ<a href=
"http://plaza.rakuten.co.jp/snocry/diary/200612110000/">http://plaza.rakuten.co.jp/snocry/diary/200612110000/</a></p>
<p>または</p>
<p><a href=
"http://plaza.rakuten.co.jp/snocry/diary/200612110001/">http://plaza.rakuten.co.jp/snocry/diary/200612110001/</a></p>
<p>★snow crystal★さんの日記から</p>
