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2010-10-28T13:05:20+09:00

*QuickCRM Wiki へようこそここは[[QuickCRM]]と関連する周辺情報やTipsについて記載するWikiです。 [[QuickCRM]]はＣＴＩアプリケーションシステムを構築するための商用パッケージですが、これをひとつのステーションとして、より効果的なＣＲＭシステムを構築して運営するために、どんな活用のと仕方があるか、あるいはどんなツールとの連携が出来るのか、などについて、気付いた事や、実際にやってみた事を書いていきます。その為には、まず[[CRM]]とはどういうもので、今、[[CRM]]になにが必要なのか、どう取組めば効果をあげられるのかを明らかにしていく必要もあり、当サイトではその切り口からのアプローチもしていきます。また、QuickCRMの主要用途であるコールセンター業務のＩＴからのサポート、という側面からは、ＩＴサービスマネジメント全般との関連づけも重要です。計画～導入～運用～修正、といった流れの中で、QuickCRMはどう位置づけられるのかも明確にしたいと思います。更に、プログラマであり、易の研究者でもある筆者が、易學的観点からQuickCRMの主要ユーザーであるコールセンターについて、掘り下げていきます。これは遊びやふざけではなく、実用的なツールとしての易によるシナリオ分析のようなものです。数千年の時代を越えて受け継がれてきた伝統文化の産物である易が、時代の最先端を突っ走るＩＴシステムをどのように解釈するのか、やってみなければ自分でもわからないところですが、余り突飛な内容にならない様にはしていくつもりです。 #vote3(time=3600,5) &counter(today)/&counter(total)

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2010-03-18T02:42:50+09:00

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コールセンター/占い/２００９年１０月１日から３１日

2009-10-31T10:27:45+09:00

統計

2009-10-01T08:17:33+09:00

コールセンター/占い/２００９年９月１日から３０日

2009-09-30T08:32:25+09:00

*第２弾にあたって８月に続いて９月も梅花心易によるコールセンター占を書いていきます。もう少しやってみないと真に現場の皆様に喜んでいただけるものにはならないとは思いますが、試行錯誤も修行のうち。勝手ながら今一度お付き合いください。なお、作業中のタイトルに「（編集中）」をつける点は８月と同じですが、その他は多少形式も変えていきます。ボリュームも、８月は２１日からだったのであの通りですが、９月は１日からなので、もう少しコンパクトにします。占例は別なところで補強します。 *２００９年９月１日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |地水師|地雷復|雷水解| |区分|概略| |全体|何かと騒がしくなりそう。周辺が落ち着くまでは慌てて行動しないこと。何か大きな事をする時には責任の所在を明確にしておく事が大切| |コミュニケータ|得手不得手で役割分担する方がうまくいきそう。時には分担内容が均等でない方が良い場合も。| |スーパーバイザー|器用に立回らないと大変な思いをしそう。余計な一言が出たり、逆に足りなかったりしない様に言葉には十分気をつけよう。| *２００９年９月２日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |水澤節|山雷頤|風澤中孚| |区分|概略| |全体|何事につけ行き過ぎにならない様に制御出来れば適正なところで収まってその後も安泰。このタイミングで全力疾走するよりは、ポテンシャリティを高めておく事が肝要。| |コミュニケータ|譲り合い精神を基調として振る舞うと、全般に渡って物事がスムーズに動く時。自己主張が強過ぎると奉仕の循環が途絶えて閉塞感が高まるかもしれないので注意。| |スーパーバイザー|決め台詞が冴えて意図通りに全体を動かす事が出来そう。持って回った言い方はせず手短かに心に響く言葉を選ぼう。最初に影響力の強い人によく理解してもらう事が浸透を早める秘訣。| *２００９年９月３日うっかりして書くのを忘れてしまいました。あと４時間とちょっとしかありませんが、とにかく書いてみます。本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |坤為地|坤為地|山地剥| |区分|概略| |全体|何か根本的な基準もしくは基本方針を設けてそれを徹底的に遵守する、という方法で全体のアクションを徹底させる必要があります。最初はきついかもしれませんが、少し経つと慣れるはずなので暫くの辛抱が必要です。| |コミュニケータ|大勢で協力し合って物事を進めるのに適した日です。単独で行動しても大きな成果は得られないので何かしようとする時は友人や仲間に相談してからにしましょう。| |スーパーバイザー|余り主導権を握ろうとしない方がうまくいく可能性が大きくなります。作用には反作用がつきまとう様に、何か大きな動きを起こす時は、それが強い時ほど反動に気をつけなければなりません。| *２００９年９月４日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |水地比|山地剥|坎為水| |区分|概略| |全体|余りビジネスライクにならない様に全体の方向性をコントロール出来れば却って効率が上がって何事もよく進む時です。身内の雰囲気がよくなればお客様との和合も増してＣＳが向上するので更に良しといえます。| |コミュニケータ|情報を理解しやすい形に整理するだけで随分と後の手順が楽になるはず。並べ方やめくり方などちょっとした事が思いのほか効力を発揮するので小さな工夫でもダメもとで試してみましょう。成功事例を皆で分け合うと、更に良い事があります。| |スーパーバイザー|いつのまにか仕事が溜まって思わぬところでその帳尻合わせに追いかけられる時です。まあいいやと思っているとろくな事がないので普段から少しずつやっつけてしまいましょう。| *２００９年９月５日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |澤風大過|乾為天|澤水困| |区分|概略| |全体|何事も概ね計画通りに運んでまずは一件落着。次のテーマに突入するまで少し時間的な余裕が出来るので、頭の切り替えとリフレッシュを兼ねて簡単な頭の体操をしておくと後で集中力が高まるはずです。| |コミュニケータ|必要以上につい色々とやってしまいがち。あまり過剰になると却って別な手間を生じたりして面倒になるのでほどほどに。得意な事を主軸にして全体をほどよくまとめてしまえば安泰。| |スーパーバイザー|いちどに色々な事が起きてめまぐるしく過ぎるものの、実は大きなチャンスを秘めた一日。本当のチャンスは一見災いの様にしてやってくるので注意深く見極めてモノにしましょう。| *２００９年９月６日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |水雷屯|山地剥|地雷復| |区分|概略| |全体|体制切り替え、次の業務開始、色々とケースはあると思いますが、新しい事を始めるのにつきまとう難しさを味わう時です。あるいは今までとは違う問題が発生するかもしれません。それは悪い事ではなく、視野を拡げて一層高いクオリティを獲得する為の通過点のようなものです。冷静に向き合って乗り越えていきましょう。| |コミュニケータ|勝手が違う事に当たって少し戸惑うかもしれませんが根気よくやっていればある瞬間にいきなり出来る様になります。お互いに励まし合うと気合いが入って前進しやすくなります。声をかけ合いましょう。| |スーパーバイザー|今までやってきた事の総合的なおさらいの機運。中には余り認めたくない結果もあるかもしれませんが、そこをきちんと総括する事で、次に思いのほか大きな成果をあげる事が出来ます。| *２００９年９月７日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |雷山小過|澤風大過|火山旅| |区分|概略| |全体|あと少しという所でコントロールがうまくいかない事があるかもしれません。歯止めをかけるタイミングが遅すぎるきらいがあるのでペースをよく見てどのあたりから減速すべきかを慎重に見極める必要があります。過不足どちらも無い状態で計画を完遂する事が出来ればこの先どのようなコントロールもスムーズにいくでしょう。| |コミュニケータ|親切心のつもりでも、本来求められていない事をすべきではありません。悪くするとそのために他の人にまで余計な手間をとらせてしまうかもしれないので、基本的な役目に徹する様に心掛けましょう。自己の範疇を出なければ平穏無事です。| |スーパーバイザー|どんな些細な事であれ、不明に感じたら責任ある人に確認をとる事が大切です。場合に依っては周知する必要が生じる事もあるのでまめに行動して業務環境の維持を図ると良いでしょう。なお、偉い人の言葉に振回される暗示があるので、何か指示をもらったら証拠を残す様にする方が身を守れます。| *２００９年９月８日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |風山漸|火水未済|全山遯| |区分|概略| |全体|良いクライアントがついて先行きも明るいきざし。信頼関係を築いていく為に何をすべきかをよく話し合ってみましょう。思わぬ問題点が浮き彫りになり改善を一歩前進させる事が出来るかもしれません。| |コミュニケータ|日頃の努力が実っている事を感じる時です。お客様の声に励まされる事もあるでしょう。相手が何を望んでいてどうすれば喜んでもらえるかを素直に考え、実行すれば自然に良い流れを作る事が出来ます。実務に良い流れが出来ればプライベートにも良い影響を及ぼします。| |スーパーバイザー|今まで粘り強く交渉していた事がようやく通る気配。上を説得するにはそれなりの根拠を示さなければなりませんが、最後のダメ押しの段階で閃いたアイデアが決め手になる可能性大です。結果はメンバ全員に喜んでもらえるので気を抜く事なく頑張りましょう。| *２００９年９月９日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |澤山咸|天風姤|水山蹇| |区分|概略| |全体|誤報には気をつけましょう。特に、いつもと違う出所のものは素性を確かめる必要があります。クライアントから出た物であっても間に勘違いや伝達ミスが起きている可能性もあるので最後にもういちど確認の一手間を入れれば安心です。| |コミュニケータ|無理が通れば道理が引っ込むの例えもありますが、無理を承知でやらなければならない時もあります。また、理屈ばかりでは四角四面の角張った人生になってしまいます。ここは一番気合いを入れて頑張ってみましょう。後で得られる物も沢山あるはずです。| |スーパーバイザー|上手に統制力を発揮して各方面への指示を的確に出せれば予想外のパフォーマンスが出せます。誰にでも画一的に言うのではなく、聞いた相手がどのように受け止めるかを考えて表現方法を少しずつ変えると効果的です。聞いて、モチベーションを高めて、アクションを起こすまでの流れを想像してみましょう。| *２００９年９月１０日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |乾為天|乾為天|天火同人| |区分|概略| |全体|個々の進歩とトータルでの進歩が同化して非常にムード良く盛り上がる時です。良い意味での切磋琢磨が刺激になって更に前向きムードに拍車をかけます。燃え尽きる様な頑張りにならない様に注意深くコントロールする事が必要です。| |コミュニケータ|色々とハッピーな出来事があって良い気分な日になりそう。内外ともに問題なく私生活ではちょっとした掘出し物を見つけて更に得した気分に。陰日向なく頑張りましょう。| |スーパーバイザー|今までの自分から一段上に踏み出す過渡的な出来事があるかも。こういう時は日頃の精進が物を言います。こつこつと積み上げてきたものが開花する瞬間を味わってください。| *２００９年９月１１日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |風地観|山地剥|風水渙| |区分|概略| |全体|ひと工夫する事で問題発見力が高まります。発見すれば当然解決に貢献する度合いも大きく総合的な問題解決力の向上も実現します。モニタリングする場合の観点、何をデータ化するかの選定と評価方法など、今までの流れにとらわれる事なく見直してみましょう。業務に依っての適不適もあるかもしれません。| |コミュニケータ|良くも悪くも近くの人に影響を受けて波のある時。良い時に調子に乗らず悪い時に落ち込まずでいけば結局差し引きゼロでやり過ごせるので、目の前に起きた事にいちいちあたふたしない様にしましょう。普段余り話さない人に声をかけてみると、流れが少し変わって落ち着いた日になる可能性があります。| |スーパーバイザー|小さな問題を少しずつ解決しながら前進する事に意義があります。お客様の声、それもクレームや要求等とは直接関係のない話題の中に色々とヒントが隠されています。それに気づく事が出来れば前進の度合いも大きくなります。場合に依っては上に提案して今までとは一風違った流れを起こす事も出来ます。| *２００９年９月１２日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |水天需|火澤睽|澤天夬| |区分|概略| |全体|待ちの効力が発揮される時です。物事は何かするだけが進む方法ではなく、やるべき事をやったらじっと待つ事も時には必要だからです。とどのつまりは実行するのは他の人々の番、という事です。| |コミュニケータ|あなたの一言を待っている人がいます。しかし、その一言は、丁寧な言葉や美しく正確な表現ではなく、その人が知りたい、その人にとって役に立つ情報を含んでいなければなりません。いかにそれを手早く見つけて案内するか、それが難しい時はどのように切り抜けるか、そして、今対峙している相手がそのどちらのタイプなのか。迅速に判断してアクションを起こす事が大切です。| |スーパーバイザー|ちょとしたコツを伝えるだけで相手には随分と効果があります。その様子はあなたをも満足させてくれるでしょう。経験則をよく吟味して良いアドバイスが出来る様に頑張りましょう。一方史跡且つでは思いがけずプレゼントを貰う事があるかもしれません。一所懸命な姿はしっかりと観る人の心に印象づけられています。| *２００９年９月１３日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |雷地豫|水山蹇|風地観| |区分|概略| |全体|新しい事を計画する為の準備に忙しくなりそうです。今までに蓄積してきたノウハウを活かしつつ、余所にない独自性を追求した挑戦的な企画を立てるのに良いでしょう。色々とヒントになる情報も得られるのでそれを刺激にしてユニークなアイデアを集める事が出来るはずです。| |コミュニケータ|大きな期待感とそれを裏切らない結果にモチベーションも盛り上がる時です。損得以外にもそれぞれが得られる物が大きいのでこの後に向けての勢いづけにもなります。自分に合った勉強ネタも見えてきて向上心を一層盛り立ててくれるので充実感溢れる時を送る事が出来ます。| |スーパーバイザー|それぞれが自分の役目に集中出来るお膳立てを考え、整える事が最も急がれる時です。これを卒無くこなし、チームのパフォーマンスも高レベルを維持するのでひと安心出来ます。縁の下の力持ち的立ち回りですが表面にはあらわれなくても周囲からの信頼と感謝を集める事が出来ます。| *２００９年９月１４日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |天水訟|風火家人|天地否| |区分|概略| |全体|目標通りの結果は出ますが遅くなります。色々と手間がかかったり準備や調整に追われたり予定の人員がなかなか揃わないかもしれません。落ち着いて対処していく事が大切です。焦って何かを省略したり準備不十分のまま見切り発車すると後で二度手間になったりします。| |コミュニケータ|話が手早く済んでひと安心。仕事の忙しさはいつもながらでも、本当の問題は水面下にあったようですが、その影響を受ける事はありません。私生活でもお得情報が入るなどしてハッピーな気分に浸れそうです。| |スーパーバイザー|重要な情報が伝わってこなかった為に後で調整が大変かもしれません。新しい事を始める時は、必要な情報がすべて揃っているか、念入りに確認する方が無難です。特に、漏れや変更には要注意です。| *２００９年９月１５日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |震為雷|水山蹇|澤雷髄| |区分|概略| |全体|ちょっと驚く事がありそうです。但し利益にも害にもならないので余り普段のペースを乱さない様にしましょう。いきなりびっくりニュースが入ったら、真相を確かめるまでは反応しない方が無難です。| |コミュニケータ|大きな声で発言すると良い事があります。怒鳴ったり叫んだりする必要はありませんが、普段よりは大きめに発声してみましょう。存在感が普段よりも強まる事が、あなたの行動にも良い影響を与えます。| |スーパーバイザー|意外とピンチを感じた時に出てくるアイデアが功を奏する時です。苦し紛れに放ったひと事が万座を動かして思わぬ方向に発展するかもしれません。普段から色々な事を考えているからこそ出来る芸当です。| *２００９年９月１６日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |山水蒙|地雷復|風水渙| |区分|概略| |全体|一貫した姿勢を示す事が信頼感を高めて後で更に重要な役回りの獲得につながるはず。確かな提案力が試される時でもあるので現場の専門家としての見識を思う存分披瀝出来る様なプレゼンをしてみましょう。| |コミュニケータ|一にも二にも勉強の時。公私を問わず学ぶべき事が出来て大忙しになるかもしれませんが、得られる物が沢山あるのでここはひとつ頑張りたいところです。食事ではラッキーがついて回るので良い食材や美味しい料理に出会える可能性大です。| |スーパーバイザー|大事な事に気付かせてもらえる時です。余り関係のない立場の人の何気ないひと言から何を感じ取れるかが勝負なので、余り理詰めで考えてばかりいると見逃すかもしれません。豊かな感受性を失わない様に、ちょっと空いた時間に美しい物を鑑賞してみるのも手です。| *２００９年９月１７日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |地天泰|雷澤帰妹|山天大畜| |区分|概略| |全体|大きな流れが合流して色々とあった末に皆落着くというパターンです。それぞれが本来居るべき所に向かって動いていくので無理に逆らおうとすると手痛い反撃に遭う可能性があります。とりあえず結果を見てから調整する方が賢明です。| |コミュニケータ|内外に関らず、身近な所でお目出度い話があるかも。そのハッピーなエネルギーを受けて色々な所でツキに恵まれる可能性が大きいです。その間に勉強事関連の買物などすると掘出し物を見つける事が出来ます。| |スーパーバイザー|色々な意味で本領発揮。大いに面目を施す事になり存在感を周囲に知らしめる事になるでしょう。成功の決め手は情報の示す本質を瞬時に見抜いて適切な自分の言葉に置き換える能力の高さです。自信たっぷりでいきましょう。| *２００９年９月１８日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |水地比|山地剥|水山蹇| |区分|概略| |全体|クライアントとの関係も円満で今後も益々期待が持てそうな雰囲気です。この関係をより確かにする為に何をしたらいいかをよく検討して今後の運営計画に反映させていく必要があります。皆で智恵を出し合うと良いアイデアが出てきます。| |コミュニケータ|過不足をお互いに補い合って全体としての効率が向上します。ちょっとした情報交換でヒントを得たりコツを掴んだり出来るので手間を惜しまずに声をかけ合うと良いでしょう。美しい物を鑑賞して感性を磨くのみ手です。| |スーパーバイザー|今まで積み重ねてきた工夫の数々がようやく形になって実績に効果として反映されてきたようです。まだ他の人からはそうとは分からないかもしれませんが、今後更に期待が持てそうです。もう暫く縁の下の力持ちを続けましょう。| *２００９年９月１９日本日の卦 |得卦|互卦|之卦| |山火賁|雷水解|風火家人| |区分|概略| |全体|入ってきたままでは本質が見えにくくなっている情報には注意が必要です。類似情報が多いので、どれが見分けるべきものかを判断するのは難しいかもしれませんが、間違えるとパフォーマンス低下を招くので慎重さが必要です。| |コミュニケータ|ちょっと装いを変えて、気分も変えてみると、色々と新しい展開が望めそうです。身につける物、言葉遣い、何でも構いません。いつもはやらない事をちょっとだけ行動パターンの中に入れてみましょう。何かが違ってくるきっかけが作れます。| |スーパーバイザー|身近に有名無実になってしまっている事はありませんか？　そこを少し手直しするだけで、小さな事でも積み重ねれば大きな成果になるので、後回しにせず、手をつけてみましょう。他にも色々と小さな問題が見えてくるはずです。| *２００９年９月２０日本日の卦 |本卦|互卦|之卦| |艮為山|雷水解|山火賁| |区分|概略| |全体|少々の事であたふたしない方が何事もうまく運べそうです。構造的な問題はすぐには解決しないのでポイントだけを明確にして中長期の検討課題の中に追加するだけで十分です。短期的目標についてはＰＤＣＡサイクルを意識したシナリオを用意、徹底しましょう。| |コミュニケータ|ちょっとした閉塞感を感じるかもしれませんが気にしてても仕方のない事です。普段のペースを崩さずにいれば次第に和やかなムードになってくるので過剰に反応しないようにしましょう。| |スーパーバイザー|上にも下にも意地を見せる時かもしれません。しかし、それとわかってしまう様な突っ張り方は避ける方が賢明です。周囲の人々が知らず知らずのうちにあなたの手の平の上で踊っている、というパターンを目指せば最高です。| *２００９年９月２１日本日の卦 |本卦|互卦|之卦| |地風升|雷澤帰妹|山風蠱| |区分|概略| |全体|思いのほか全体的に勢いづいてハイペースで物事が進みます。勢いがある間は良いのですが、平常に戻ってきた時にばらつきが出ない様に、うまく調子をコントロールする用意があればなお安心です。| |コミュニケータ|何も気にせず伸び伸びと活動する事で成果が上がります。理屈を通す事よりも相手に分かってもらう事が大切なので、理屈通りでなくても相手に受け取って欲しい様に伝わる表現方法を考える様にしましょう。| |スーパーバイザー|本来あるべき物をあるべき場所に配置して期待通りの結果を出してもらう事に集中しましょう。問題はその時の判断基準を柔軟に運用する事です。余り原則にこだわり過ぎると現実的な判断が鈍ってしまうので気をつけましょう。| *２００９年９月２２日本日の卦 |本卦|互卦|之卦| |水火既済|火水未済|地火明夷| |区分|概略| |全体|すべて決まった後でついつい変更したくなるかもしれません。しかし朝令暮改は混乱の元。完全に変えてしまうよりは、むしろ最初の方針を維持したまま色々な微調整で軌道修正する方が安全です。| |コミュニケータ|一定のリズムに乗って安定感のある１日になりそうです。立ち止まったりペースを変えようとすると却って混乱する事があるので出来るだけ自分のリズムを掴んだらメリハリをつけながら維持すると良いでしょう。| |スーパーバイザー|未整理な情報があるかもしれません。今は問題ありませんが、次以降のステップで微妙にパフォーマンスに影響するかもしれないので早目に対処方法を考えて実行出来る様にしておくと良いでしょう。| *２００９年９月２３日本日の卦 |本卦|互卦|之卦| |火風鼎|澤天夬|雷風恒| |区分|概略| |全体|一見困難に見える改善に果敢にチャレンジして成果をあげる事が出来ます。辛抱強く頑張る事が必要になりますが、必ず努力は報われるので大きなやり甲斐を感じる事は間違いありません。| |コミュニケータ|ちょっと遠回りになりますが、ひとつふたつ手順を加える事で多くの得る物があります。今何が足りないかをよく考えて事前のひと手間をスマートに演出してみましょう。| |スーパーバイザー|現状のままではちょっと不安なところを発見。陰ながらサポートする為に一肌脱ぐ事になるかもしれませんが、首尾よく運べばどこにも影響せずにパフォーマンスを上げられてひと安心。| *２００９年９月２４日本日の卦 |本卦|互卦|之卦| |地雷復|坤為地|地火明夷| |区分|概略| |全体|一応ゴールに到達してひと心地つけられそうです。少しだけ時間的余裕が出来るので次の目標と実現方法について再確認すると良いでしょう。より確実性を高めるアイデアが出てくるはずです。| |コミュニケータ|第一報には間違いが混じっている可能性があるので確認してから行動しましょう。短くても打合わせはマメにやる方が良さそうです。意思疎通が密になるほど結果も確かなものになります。| |スーパーバイザー|今までやってきた事が日の目を見そうです。時間がかかる事をやっているので焦らず自信を持って成り行きを見守りましょう。必ず期待を裏切らない結果が得られます。| *２００９年９月２５日本日の卦 |本卦|互卦|之卦| |澤火革|天風姤|天火同人| |区分|概略| |全体|新しい事を始める気運です。マンネリ打破やリフレッシュだけでなく、新しいテクニックを駆使して更に生産性を向上させる事が出来ます。最新の技術情報は注意深くチェックしましょう。| |コミュニケータ|作業が増えてちょっと大変になるかもしれません。反面、一本調子にならないで済み、好奇心を満たす事が出来ます。楽しみながら次のステージにチャレンジする事が出来ます。| |スーパーバイザー|やや強気過ぎる傾向があるものの、概ね自分の特徴が周囲にうまくマッチングして物事がスムーズに進みます。全体がどうまとまるかはあなたの手腕次第です。| *２００９年９月２６日本日の卦 |本卦|互卦|之卦| |澤水困|風火家人|雷水解| |区分|概略| |全体|パワーの使い所次第で結果に大きく影響が出そうです。狙いは悪くないのですが本来の主旨と若干違うかもしれません。同じ目的でももう少し違うアプローチがないか再検討してみると良いでしょう。| |コミュニケータ|話のつながりを見直すと更に良くなる方法が発見出来る可能性があります。お客様の反応を見て色々と仮説を立ててみるのも良いかもしれません。工夫する事の楽しさを思う存分味わってみましょう。| |スーパーバイザー|今までの苦労が報われる時です。ひと段落ついたらまずは気を休めて次のアイデアのとりまとめにかかりましょう。実績を元に現場を「楽しく」する方策を思いつく可能性が満々です。| *２００９年９月２７日本日の卦 |本卦|互卦|之卦| |雷天大壮|澤天夬|雷風恒| |区分|概略| |全体|意欲と期待はわかりますが、ややスローガンや建前が立派過ぎるようです。実際の施策ではもう少し現実的なラインを打出して具体的にどうするかガイドラインを示すとやりやすくなります。| |コミュニケータ|コミュニケーションが不十分なところが若干あるかもしれません。判断に困ったら出来るだけ周囲の人に確認して単独で突出しない様に工夫してみましょう。コミュニケーション力も成長します。| |スーパーバイザー|何が起きても一喜一憂せず最適な対応方法を淡々とこなす事が大切です。当たり前の事を見過ごさず、イレギュラーな事象でも慌てず、いつでも誰もが安心出来る場を創り出していきましょう。| *２００９年９月２８日本日の卦 |本卦|互卦|之卦| |兌為澤|風火家人|澤雷髄| |区分|概略| |全体|良いムードに乗っかる形で予定以上の結果を得られそうです。突っ走るだけだといつか息切れしてしまうので、緩急織り交ぜて一定のリズムを持たせると、それが平均レベルになって何をするにも楽になります。| |コミュニケータ|情報共有に文字を減らして図を増やすなどひと工夫入れてみましょう。理解と伝達の速度が速まれば、浮いた時間に一息いれたり他の事の為に回す事が出来ます。上手に効率を上げていきましょう。| |スーパーバイザー|何もかも自分でやってしまわずに、人に任せられる事は任せてみましょう。任せられた人が成長すればあなたも楽になりチーム力も向上して更に上を目指す事が出来る様になります。前向きな取り組みが大切です。| *２００９年９月２９日本日の卦 |本卦|互卦|之卦| |地山謙|雷水解|雷山小過| |区分|概略| |全体|一歩下がった所からのアプローチが有効です。余り前面に出過ぎると敬遠されやすくなります。全体的に控えめに、それでいて言うべき事は言う、というスタンスが大切です。| |コミュニケータ|地道な努力を続けてきた人は今まで苦労した事が嘘のように楽に出来る様になってひと心地つけます。余り根を詰めない様に健康のバランスをとりながら頑張りましょう。| |スーパーバイザー|少し力を入れれば物事がとんとんと進む時です。勢いがつき過ぎると過剰になってしまうので力加減が難しいかもしれません。今までに身につけた智恵を活かして制御しましょう。| *２００９年９月３０日本日の卦 |本卦|互卦|之卦| |澤地萃|風山漸|天地否| |区分|概略| |全体|目標に何か楽しめる要素を持たせてみましょう。圧迫感（プレッシャー）が軽減されればそれだけ取り組み易くなって生産性を上げる事が出来ます。| |コミュニケータ|ラッキーな人にあやかって幸せ気分に浸れそうです。ちょっとした縁起をかついでみるのもたまには良いかもしれません。頭の切り替えが次のラッキーを呼ぶ時です。| |スーパーバイザー|いつのまにか本来目指していたのとは違う方向に向かっていた事に気づく時です。急な修正は却って混乱するので上手に調整して元の軌道に戻す必要があります。| &counter(today)/&counter() #vote3(time=3600,3)

コールセンター/占い

2009-09-21T04:37:53+09:00

*なぜこのWikiで占いかいきなりですが、余り大した理由はなく、筆者の専門が実はこちらの分野だった、という事位です。３０年以上研究してきたのでそれなりの内容は把握、理解しているつもりです。世間では「亀の甲より年の功」、と言いますが、易は、もとはといえば、その「亀の甲」なので、両方とも大事にする立場といえます。 **梅花心易筆者は「梅花心易（ばいかしんえき）」の流れをくむ易を専門とします。およそ１０００年の歴史があります。３０００年とも４０００年ともいわれる歴史を持つ易としては、新しい部類です。伝統的、正統派の周易もやらなくはないのですが、最初に取り組んだのがたまたまこちらだったので、そのまま来てしまいました。梅花心易は戦前は結構五行易と並んでポピュラーだったようなのですが、戦後は余り聞かない物になってしまい、何か特殊な物のような雰囲気を漂わせていました。最近はあちこちのサイトでその名前を見るので、再び認知されてきたのかなと思って見ています。その名の由来や中身がどういうものであるかは色々他のサイトに書いてあるのでそれを読んでいただくとして、ここではコールセンターにいる人が、梅花心易をどう使うのかを中心に書いていきます。とはいえ、せっかく占術をするので、毎日、とはいきませんが、時々はその日の卦などを載せていきます。 [[コールセンター/占い/２００９年８月２１日から３１日]] [[コールセンター/占い/２００９年９月１日から３０日]] **筆者の勉強方法筆者の易の勉強方法は、読書と実占。ひたすらその繰り返しです。筆者が教科書にした易書は数十位はあると思いますが、その多くは漢文、現代中国語で一部は英語、ドイツ語、それと数冊の日本語の書籍になります。言語が違うとニュアンスも違っていて読み比べるとなかなか面白いです。筆者が書いている占い関連ページは以下の通りです。 [[学術研究・海外との交流>http://homepage2.nifty.com/index_Z]] [[運命の解放>http://freefortune.0adz.com/]] [[梅花心易の無料 eLearningサイト（構築中）>http://freefortune.0adz.com/eLearning/admin/index.php?lang=ja]] [[ブログ・梅花心易のある生活>http://lifewithyi.blogspot.com/]] [[ブログ・おとなの女性の道しるべ>http://ameblo.jp/meihuaniangniang/]] [[ブログ・占いとストーリー>http://yijingstories.blog84.fc2.com/]] &counter(today)/&counter(total)

使用例/入力欄からデータを登録する一例

2009-09-17T15:04:34+09:00

入力欄からデータを登録する一例です。 *前提試験用のテーブルは[[プルダウンにデータを表示する一例>使用例/プルダウンにデータを表示する一例]]と同じものを使用します。 *作成 +テーブル枠を設定します。設定は、[[テーブル枠>ScreenDesigner/コントロール/テーブル枠を表示]]を参考にしてください。 +[[テーブル枠>ScreenDesigner/コントロール/テーブル枠を表示]]上に枠を作成し、その上に+[[入力領域>ScreenDesigner/コントロール/入力領域]]を作成します。 +[[入力領域>ScreenDesigner/コントロール/入力領域]]を右クリックし、ダイアログを表示します。 +登録情報欄に、[[メニュー/ファイル/デフォルト/設定/更新テーブル>ScreenDesigner/メニュー/デフォルト]]で指定したテーブルの項目が表示されます。 +更新したいフィールドを選択します。 +"保持する"と"実行時編集可能にする"にチェックし、設定ボタンを押下します。 +枠を右クリックし、制御ボタンの表示から[[登録ボタン>ScreenDesigner/コントロール/登録ボタン]]を作成します。 +画面を保存し、実行します。 +入力領域に値を入力し、登録ボタンを押下します。 &counter(today)/&counter()

使用例

2009-09-17T14:41:17+09:00

*表示 [[プルダウンにデータを表示する一例>使用例/プルダウンにデータを表示する一例]] *検索 [[プルダウンからデータを選択する一例>使用例/プルダウンからデータを選択する一例]] *登録 [[入力欄からデータを登録する一例>使用例/入力欄からデータを登録する一例]] &counter(today)/&counter()

使用例/プルダウンにデータを表示する一例

2009-09-04T14:35:28+09:00

プルダウンにテーブルの内容を表示させる方法の一例です。 *前提 +使用するテーブル:"都道府県"を準備します。内容は以下のとおりです。 |ID|県名|県庁所在地| |1|愛知県|名古屋市| |2|新潟県|新潟市| |3|北海道|札幌市| +ScreenDesignerを新規作成します。 +メニューのファイル>デフォルトを選択しダイアログを開き、登録テーブル・参照テーブルに"都道府県"を設定します。 +[[テーブル枠>ScreenDesigner/コントロール/テーブル枠を表示]]を選択し、枠を作成します。 +作成した枠を右クリックし、設定を選択します。 +参照テーブル選択欄に"都道府県"を設定します。 +[[テーブル枠>ScreenDesigner/コントロール/テーブル枠を表示]]の中に、[[検索項目定義領域>ScreenDesigner/コントロール/検索項目定義領域]]を選択して枠を作成します。 +[[検索項目定義領域>ScreenDesigner/コントロール/検索項目定義領域]]に[[プルダウン>ScreenDesigner/コントロール/プルダウン]]を配置します。 +[[プルダウン>ScreenDesigner/コントロール/プルダウン]]を右クリックし、設定を選択します。 +"登録情報"で、登録したいフィールド名、"県名"を選択します。 +"参照情報"で、プルダウンに表示させたいフィールド名、"県名"を選択します。 &counter(today)/&counter()

ScreenDesigner/コントロール/検索ボタン

2009-09-02T13:08:06+09:00

[[ScreenDesigner]]/[[コントロール>ScreenDesigner/コントロール]] *右クリックメニュー -削除 -設定 *設定で変更できる内容 -文字表示 --オブジェクトの設定 -押下後の文字表示 --オブジェクトの設定 -文字色 -背景色 -フォント -文字位置指定(左端揃、中央揃、右端揃) -ボタンのサイズ(幅、高さ) -カーソル移動先オブジェクトID　(ID取得) -実行時編集可能にする -tabindex -実行時非表示にする *検索ボタン使用方法(一例) -画面上、[[枠>ScreenDesigner/コントロール/枠]]、[[テーブル枠>ScreenDesigner/コントロール/テーブル枠を表示]]に配置した検索ボタン --押下すると、別ダイアログを開きます。 -[[検索項目定義領域>ScreenDesigner/コントロール/検索項目定義領域]]に配置した検索ボタン --[[テーブル枠>ScreenDesigner/コントロール/テーブル枠を表示]]に指定された参照テーブルの内容を、[[履歴リスト表示>ScreenDesigner/コントロール/履歴リスト表示]]に表示します。 --プルダウン、入力領域などの入力内容を検索条件として指定することも可能です。 &counter(today)/&counter()